Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o LunaPró coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica aos dados da lojista que contrata o sistema, das pessoas da sua equipe (usuários internos), das revendedoras cadastradas e dos clientes finais registrados na plataforma.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro da conta: nome, e-mail, celular, CPF/CNPJ e endereço da lojista responsável.
• Dados operacionais inseridos por você: produtos, estoque, vendas, clientes, revendedoras, maletas consignadas e lançamentos financeiros cadastrados no sistema.
• Dados de uso: informações técnicas como IP, navegador e registros de acesso, usadas para segurança e para o log de auditoria de cada empresa.
• Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento (ex: Mercado Pago); não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para: operar e disponibilizar as funcionalidades do sistema; autenticar acessos e manter a segurança da conta; emitir cobranças e documentos fiscais quando aplicável; dar suporte quando solicitado; e comunicar avisos importantes sobre a conta ou o serviço.

4. Isolamento entre empresas

Os dados de cada empresa cadastrada no LunaPró são isolados das demais — uma lojista não tem acesso aos dados de outra. Esse isolamento é reforçado tecnicamente, além do controle de acesso da aplicação.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários à operação do sistema (ex: hospedagem, processamento de pagamento, envio de e-mail e emissão fiscal), sob obrigação contratual de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Base legal para o tratamento

Tratamos dados com base na execução do contrato firmado ao contratar o LunaPró, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex: fiscais) e, quando aplicável, no consentimento fornecido por você.

7. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade a outro fornecedor, e revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável. Solicitações podem ser feitas pelo contato abaixo.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais (ex: fiscais e contábeis). Em caso de cancelamento, você pode exportar seus dados antes do encerramento da conta.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso por conta, registro de auditoria e boas práticas de infraestrutura. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos continuamente para reduzi-lo.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento do login e da sessão. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros no painel do sistema.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel antes de entrarem em vigor.

12. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@lunapro.com.br. O nome e contato direto do encarregado de dados (DPO) serão incluídos aqui na versão revisada por quem cuida da parte jurídica da empresa.